自如服务费可以不交吗(自如服务费怎么算)

关于自如,相信大家并不陌生,自如是长租公寓市场的龙头,经营模式是,从业主手中租下房源,然后统一进行装修,再以“二房东”的身份转租,此外,自如还会给租客提供一些加点维修,公共区域保洁等服务,然后收取相应的服务费

据报道,疫情期间,像北上广深这些一些城市,自如到期续租的租金都进行了不同城的涨价,有些城市的涨价幅度高达20%-30%。

房租上涨,租客自然不满,面对大量的投诉,自如回应称,部分原因是因为房东涨价了,但房东却表示很冤,称自己并没有涨价,自如在“甩锅”。这究竟是怎么回事?我们一起来看看。

1.自如的租金是怎么收取的?

2.自如涨价的原因有哪些?

3.自如这波涨价,为什么会有这么多投诉?

4.自如这波涨价,寒了哪些人的心?

自如的租金是怎么收取的?

自如租房是采用O2O模式,也就是通过电脑端、手机APP、微信等渠道,实现租房、管家服务、社区的闭环管理,因装修风格简约、又可拎包入住,因此更受年轻人的青睐。

(1)自如怎么交租金?

自如的房租缴付一般是付三押一,不收中介费。比如你6月1号要租一个1500的房子,那就是交押金1500元(一个月房租)、1800元的服务费(一年房租的10%)、三个月房租4500元。那么下次交房租时,只要交4500元(三个月房租)就行。

如果你不想付三押一,也可以一个月一交,但是下个月交的时候,房租会适当上涨。

(2)自如收取的服务费是什么?

或许你会问,前面提到1800元服务费是什么?

主要包括四个方面:一是公共区域的保洁费用,一般每两周都会有保洁阿姨对公共区域进行打扫。二是维修费用,家电家具坏了,还提供预约维修服务。三是宽带费用,不用自己装宽带了。四是擦玻璃,每季度提供一次公共区域擦玻璃服务。

这种服务费一般是一年租金的10%,对于那些不想自己打扫,又对环境有要求的人群来说,还是非常有吸引力的。

自如逆势涨价,原因是什么?

其实,这已经不是自如首次被曝随意涨价了。

早在两年期疫情爆发时,自如就有过趁疫涨价的操作了,当时租金是普涨了15%左右,同样也是引发了很多租客的投诉,事情闹得不小,最后还是自如的CEO熊林出来表态,称如有证据证明其趁疫情涨价,自己和全体管理团队将引咎辞职,投诉风波才平息下来。

没想到,2022年上半年,同样是疫情期间,自如再次上演了同样的戏码。那么,自如为什么屡次涨价呢?

据有关专业人士分析,自如涨价的原因主要有以下几个方面:

(1)业绩压力大,需要缩减成本

自如发展前期,为了抢占市场份额,先以“高收低租”招揽租客,然后在续租时再通过涨价弥补成本。

前面说过,自如的模式主要是租下房源,重新统一装修,然后当二房东租出去。这种模式,其实利润还是比较微薄,要维持这种模式,需要不断收取老租客的租金,然后投入新房源,一旦资金流断裂,就维持不下去了。

疫情影响下,近几年租赁市场很不景气,根据有关披露数据,疫情期间自如的营收已近砍半,为了保持现金流稳定,想通过涨价想弥补回来。

(2)凭着市场垄断地位,哄抬租金

关于这波涨价,自如解释的一个原因是周边房租因市场供求显著上涨。

但数据显示,5月份全国40个重点城市的租金水平同比出现下跌,北京、广州、深圳等一线城市的租赁成交量和租金均出现下跌,市场供求显著这个理由明显不成立。

在市场不景气的情况下,不是应该降价进行促销吗。自如却反而逆势上涨,很多人认为,极有可能因为疫情期间,自如认为租客想要重新找房、搬家并不容易,借机哄抬租金,这是典型的缺乏商业信用的行为,让人气愤。

自如这波涨价,为什么会有这么多投诉?

(1)涨价幅度不固定,涨价没有依据。

自如这波涨价,针对的是合约即将到期的租户们,但奇怪的是,涨价幅度各不相同,有的房租上涨超过10%,有的房租上涨高达30%。最可气的是,同一小区同户型房源,房租至还出现了同小区同户型房源,自如的房租比其他平台高出了一大截,完全没有依据。

(2)随意给折扣

据租客反映,自如这波涨价还有个人吐槽的操作。如果租客对涨价不满意,不再续租,管家会给租客申请一个所谓的特殊折扣,将涨价幅度降下来一点。

有租客吐槽,如果我不搬家,也不跟他搞,接受这个涨幅,是不是就吃亏了。

(3)甩锅业主

黑猫投诉平台上,除了租客的投诉,业主的投诉也不少。有业主爆料,自如称市场行情不好,强迫他降租,否则就单方面毁约。如果业主选择解约,按照合同,自如应该赔付两个月房租,但自如不仅拒绝赔付,同时,一边收房租,一边停付业主租金。

还有租客反映,自如管家称这次涨价,主要是房东想要涨价,但不少房东称自己根本没有涨价。

(4)“杀熟

有租客投诉,如真的出现市场波动,涨房租不是不可以理解,但不能理解的是,对于续租的老租客,在疫情搬家换租不方便、周边房租也没有出现大幅涨价的情况下,涨租20%以上,是不是另外一种意义上的“杀熟”?

(5)未提供服务仍收取服务费

据报道,自3月底以来,上海自如因为疫情原因,无法提供包括维修、清洁等服务,但并未有主动减免服务费。

迫于投诉压力,5月份自如针对服务收费提供了两套解决方案:对选择退费的用户,承诺可以退回原服务费的40%;不退费的客户,可以补做保洁。

实际很多人反映,服务费只返回了10%,但是与此同时,服务费随着房租还涨了30%以上,根本不合算。此外,很多人认为,补做保洁不合理,没必要频繁打扫。

对于这波涨价,自如的答复是,合同期内不会涨价,续租时定价合理,用户若不能接受,可选择搬走。

自如这波涨价,寒了哪些人的心?

首先,寒了年轻人的心。

自如的客群主要是年轻人,都是我们常说的“打工人”。他们刚踏入社会不久,正处于人生的起步阶段,收入并不高,很多人可能刚刚够生活。疫情期间,很多年轻人可能被降薪了,甚至有些人失业了,自如这样随意涨价,会打乱他们的生活节奏,让他们在这座城市待不下去了。

年轻人再也“自如”不起来了。

其次,寒了政府的心

3月份,上海印发了《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》,北京市印发了《关于减免服务业小微企业和个体工商户房屋租金有关事项的通知》,均承诺对小微企业和个体工商户房屋减免租金租金。

在全民共同抗疫的背景下,在政府提倡免租的情况下,自如作为长租公寓的龙头企业,不是应该积极响应政府,在租房上对青年群体、对租客给予更多的扶持吗?自如这样做,没有承担起其应有的社会责任,引起了社会的公愤,也寒了政府的心。

我认为,自如这波随意涨价非常不明智,短期看,或许涨价能够给自如带来一波收益,从长期看,租客只会不断流失。加上近期的投诉风波,自如应该思考下,疫情之下,到底该如何平衡租客、房东和企业的利益了。

你认为疫情之下,自如这波操作,会逼退年轻人吗?

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